información sobre envíos

Información sobre envíos 📦💌

¡Tu pedido de CHONA está cada vez más cerca! Acá te contamos todo lo que necesitás saber.

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Andreani.

Antes de finalizar tu compra, ingresá tu código postal para consultar las opciones de envío disponibles, los costos y los tiempos estimados de entrega.

¡Tenemos envío gratis! ✨

A sucursal: en compras desde $100.000.
A domicilio: en compras desde $120.000.

Los beneficios se aplican según las opciones de envío disponibles para tu localidad.

Importante: los montos mínimos se calculan sobre el total de los productos después de aplicar todos los descuentos y promociones, incluido el descuento por transferencia bancaria, sin contar el costo de envío.

Antes de confirmar tu compra, revisá que tus datos de entrega (dirección, código postal y teléfono) sean correctos. Así evitamos demoras o inconvenientes con tu pedido.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Una vez acreditado el pago, comenzamos a preparar tu pedido con mucho amor. 💕

El plazo de preparación y despacho es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos.

A este plazo se suma el tiempo de traslado del correo.

Durante fechas especiales como Cyber Chona, Cyber Monday o Hot Sale, los tiempos de preparación pueden extenderse debido al volumen de pedidos.

¿Cuándo llega mi compra?

Los plazos de entrega que aparecen al finalizar la compra son estimados y dependen del destino y del correo seleccionado.

El tiempo de traslado comienza a contar una vez que despachamos tu pedido.

Tené en cuenta que los plazos de preparación y transporte son independientes.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando despachemos tu compra, te enviaremos el número de seguimiento por email o WhatsApp.

Con ese número vas a poder consultar el estado de tu paquete directamente en la página del correo.

¿No recibiste la información de seguimiento? ¡Escribinos y te ayudamos!

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio?

Cada correo tiene sus propias condiciones de entrega:

Correo Argentino

Realiza 1 visita de entrega al domicilio indicado, según el servicio contratado.

Si no puede concretar la entrega, el paquete podrá quedar disponible para retirar en la sucursal correspondiente.

Andreani

Realiza hasta 2 visitas de entrega al domicilio indicado, según el servicio contratado.

Si no logra concretar la entrega, el paquete podrá quedar disponible para retirar en una sucursal o regresar al remitente.

En ambos casos, se aplican las condiciones de cada servicio.

Te recomendamos revisar el seguimiento de tu pedido para conocer las novedades y los plazos de retiro. Si no retirás el paquete dentro del plazo establecido por el correo, podría regresar a CHONA.

¿Qué pasa si mi pedido vuelve a CHONA?

Si tu paquete regresa porque no pudo entregarse o no fue retirado a tiempo, escribinos para que podamos ayudarte.

Una vez que lo recibamos, coordinaremos cómo seguir.

Si el paquete regresó por motivos ajenos a CHONA y al correo, como datos de entrega incorrectos o falta de retiro, el costo de un nuevo envío estará a tu cargo, si solicitás que lo despachemos nuevamente.

Esta condición no limita los derechos que te corresponden por ley.

¿Necesitás ayuda? 💕

Si tenés alguna duda sobre tu envío, ¡escribinos!

WhatsApp: +54 9 11 2267-2639

¡Queremos que tu CHONA llegue a tus manos lo antes posible! 💌